"Il ne doit pas y avoir de tensions négociation".
Cette affirmation est-elle vraie ?

Faux ; la tension est normale et même nécessaire en négociation.

Chaque partie doit en effet défendre la satisfaction de ses intérêts. Ceci engendre naturellement une tension entre les participants qui va les pousser à faire preuve de créativité dans la recherche de solutions riches et satisfaisantes pour les deux parties.

Une négociation avec très peu ou pas de tension débouche souvent sur des accords pauvres pour les deux parties.

Par contre, il faut tout faire pour éviter de créer des tensions au niveau relationnel. La tension sur le fond ne doit pas générer des tensions dans la relation.

On peut être respectueux de son interlocuteur tout en restant ferme sur la satisfaction de ses intérêts majeurs.